Así pueden reducir los operadores logísticos sus costes en un 40%

- Author: Roberto Garcia

Una comunicación ineficaz y dispersa entre operadores logísticos y transportistas puede generar costes adicionales para ambas partes. En este artículo exploraremos estrategias y nuevas tecnologías digitales que pueden aprovecharse para mejorar estos procesos y reducir considerablemente los gastos.

 

Colaboración eficaz y comunicación entre transportistas en el transporte por carretera

Los operadores logísticos pueden ahorrar hasta un 40% de sus costes operativos automatizando los procesos manuales y digitalizando detreminadas partes del proceso de venta. Esta es la conclusión a la que ha llegado el Boston Consulting Group (BCG) en su análisis de la digitalización en logística.

La lentitud de la comunicación entre operadores logísticos, transportistas y cargadores provoca enormes retrasos que se traducen en procesos menos eficientes y, por tanto, en mayores costes. Según BCG, solo 5 de cada 20 operadores logísticos envían emails automatizados de confirmación  y aún son menos los que ofrecen presupuestos instantáneos. Los cargadores pueden tener que esperaqr hasta 100 horas para recibir un presupuesto.

El sector del transporte está intentando en la actualidad encontrar la manera de mejorar la colaboración y la comunicación entre todos sus actores. De hecho, algunas empresas emergentes con un alto nivel de digitalización y automatización se han convertido en grandes actores del mercado, destinando las inversiones en primer lugar a establecer buenas relaciones con los transportistas para seguir siendo competitivos en el mercado del transporte.

 

La comunicación con el transportista, clave para el éxito empresarial

Gran parte del éxito de los operadores logísticos recae en realizar operaciones rápidas y flexibles. Sin una comunicación eficaz con sus transportistas, los operadores logísticos se enfrentan a un número cada vez mayor de retos operativos. Funciones esenciales como la asignación rápida de transportes, la negociación, el seguimiento en tiempo real y la búsqueda de capacidad no funcionan con una comunicación lenta.

Sin embargo, hoy en día, varios procesos del sector del transporte siguen estando marcados por una comunicación ineficaz y dispersa. La colaboración y la comunicación entre los operadores logísticos y sus transportistas suele organizarse de forma individual para cada caso, y coordinar toda la red únicamente mediante llamadas telefónicas o emails supone una enorme carga de trabajo. De hecho, cada día hay profesionales que pierden dinero por la falta de una comunicación eficiente. Además, con el aumento de los competidores digitales en el mercado y especialmente en tiempos de recesión, las buenas relaciones con los transportistas se han convertido en un factor clave para los operadores logísticos.

Solución:

  • La comunicación debe ser fácil, directa y rápida
  • Agilizar la comunicación y el intercambio de documentos en un solo flujo, idealmente en tiempo real
  • Los operadores logísticos deben intentar automatizar el mayor número posible de procesos y hacer uso de las herramientas digitales para garantizar la capacidad del personal para otras tareas operativas

Invertir en forjar relaciones con transportistas

El transporte de mercancías es un servicio de empresa a empresa que requiere inversiones en las relaciones con los socios comerciales. A lo largo de sus años de trabajo en esta industria, muchos profesionales han conseguido crear su propia red de colaboradores de confianza con los que han generado un ecosistema propio para gestionar sus tareas de transporte. Además, es más barato trabajar con transportistas ya existentes que tener que buscar otros nuevos.

Sin embargo, incluso estas relaciones comerciales duraderas tienen sus límites. Especialmente cuando se trata de aspectos financieros. Los transportistas pueden rechazar a los operadores logísticos si ya no se les paga a tiempo. Por otro lado, unos procesos obsoletos o la falta de reconocimiento también pueden ser motivos para que los transportistas pongan fin a su cooperación con un operador logístico… aunque esto también implique que tengan que empezar de nuevo la búsqueda de proveedores de confianza.

Solución:

  • Trabajar con empresas preferidas y a las que conoce siempre será esencial para los transportistas
  • Es importante invertir en las relaciones con los transportistas, garantizar una buena comunicación (por ejemplo, a través de aplicaciones móviles) y buenas condiciones de trabajo para asegurarse de que esas relaciones puedan durar el mayor tiempo posible
  • Los certificados de comportamiento responsable son una buena forma para los operadores logísticos de posicionarse como un socio fiable

 

Exprime todo el potencial de la red de transportistas

Si se necesita más capacidad y los transportistas de nuestra red no nos la pueden proporcionar, hay que iniciar una búsqueda frenética a través de llamadas, mails y mensajes de texto o WhatsApp. Este proceso, que requiere mucho tiempo y personal, termina a menudo con la asignación de los transportes al primer transportista disponible, ya sea en el mercado spot o en una bolsa de cargas pública. El problema es que los conductores que se encuentran en el mercado a menudo no cumplen con los requisitos de compliance o seguridad, por lo que los operadores logísticos asumen un gran riesgo al asignar transportes a proveedores desconocidos.

A lo largo de todo el proceso de búsqueda de transporte, los operadores logísticos también deben prestar atención al riesgo de descontento de los transportistas. Las empresas de transporte reciben muchas ofertas cada día; también spam de empresas que ni siquiera conocen o con los que no están interesados ​​en cooperar. Como resultado, muchas ofertas quedan sin respuesta y los transportistas se centran en las ofertas de aquellos operadores logísticos que conocen, en los que confían y con los que ya trabajan.

Solución:

  • Crear listas específicas con una preselección detallada de colaboradores para no tener que recurrir a llamadas telefónicas o emails a la hora de establecer datos clave
  • Enviar únicamente ofertas de transporte relevantes y específicas a un gran número de socios seleccionados al mismo tiempo sin que se considere spam
  • Etiqueta tu plantilla de ofertas para que los transportistas puedan reconocer fácilmente que las ofertas de transporte proceden de sus “transportistas de confianza y preferidos” para aumentar su tasa de respuesta
  • Construye tu propia plataforma privada de transporte (Private Freight Exchange) para colaborar con transportistas seleccionados en lugar de utilizar bolsas de carga públicas

 

Consulta las aplicaciones de tecnología de carga para obtener acceso instantáneo a dichas funciones

Las plataformas de transporte como Trans.eu ofrecen un marketplace digital para los operadores logísticos donde pueden gestionar fácilmente toda su red de transportistas y establecer relaciones más estrechas con sus colaboradores de confianza. Con procesos digitales y automatizados, Trans.eu ayuda a tu empresa de transporte a reducir la carga de trabajo de las asignaciones de transporte y a mejorar la comunicación con tus conductores:

  • Aumenta tu capacidad de transporte con un solo clic: envía solicitudes de cotización a varios transportistas al mismo tiempo sin que se considere spam
  • Conecta tu red existente de transportistas a la plataforma para enviar de forma rápida ofertas de transporte a colaboradores de confianza y, al mismo tiempo, tener la opción de encontrar socios nuevos y verificados en caso de que esta red no pueda asumir toda la demanda
  • Administra toda tu red a través de múltiples delegaciones de tu empresa para identificar oportunidades de cargas o capacidad dentro del grupo
  • Comunicación sencilla con los transportistas preferidos a través de la plataforma, la aplicación móvil (Loads2GO!) y el chat integrado con función de traducción automática
  • Utiliza reglas automatizadas para las asignaciones de transporte basadas en tus requisitos preestablecidos
  • Mide la respuesta de los transportistas y cuántas cargas se asignaron en un período determinado con informes completos
  • Úsalo como solución llave en mano o integra todas estas funciones en tu TMS
  • Gestiona más cargas con menos recursos y obtén más beneficios

 

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