Buenas relaciones con los transportistas: Enfoque en la comunicación
Transitario y transportista: ambos son imprescindibles el uno para el otro en el mercado de T&L. Este modelo de cooperación ha funcionado durante años, aunque no está exento de animosidades mutuas. Sin embargo, independientemente de las condiciones económicas, es vital jugar a una sola carta, porque una asociación bien establecida es una situación en la que ambas partes salen ganando. Es ahí donde entran en juegolas buenas relaciones.
El papel de las relaciones en la industria de T&L
En el sector del transporte y la logística, las relaciones no son solo una habilidad blanda, sino un activo estratégico. Garantizan la continuidad de las cadenas de suministro y pueden dar lugar a mejores resultados en las negociaciones.
No en vano, la base de cualquier relación, ya sea empresarial o privada, sea una comunicación efectiva que nos permita entendernos. En el caso de la cooperación con los transportistas, su dispersión, escasa capacidad de respuesta, negociaciones prolongadas y acuerdos formales dificultan el trabajo de ambas partes. Por lo tanto, vale la pena analizar los canales de comunicación que utiliza a diario y centrarse en una herramienta principal que lo haga más fácil y eficiente.
Cooperación con un transportista extranjero
La cooperación con transportistas extranjeros es una práctica habitual en el sector del transporte. Permite a las empresas acceder a un conjunto más amplio de empresas de transporte y ampliar el alcance del mercado a diferentes regiones. En segundo lugar, los transportistas extranjeros pueden ofrecer tarifas más competitivas, lo que contribuirá a reducir los costes generales de transporte y a aumentar los márgenes.
Sin embargo, la cooperación con transportistas extranjeros plantea algunos desafíos. Las más importantes son las barreras lingüísticas y quelas transacciones se concluyan de forma clara y comprensible.
La comunicación es más fácil en Internet
La comunicación por teléfono puede malinterpretarse con facilidad y, a menudo, necesita aclaraciones y la confirmación del acuerdo por otro medio, como el correo electrónico. El proceso lleva tiempo y puede ser estresante, especialmente para los transitarios que no se sienten fuertes en un idioma en particular.
La comunicación en línea y las herramientas dedicadas a los transitarios pueden superar los dos desafíos mencionados anteriormente, a saber, la barrera del idioma y la conclusión de las transacciones. También atraen a las generaciones más jóvenes, que prefieren la comunicación escrita a hablar por teléfono.
La herramienta que lo tiene todo es la bolsa de cargas Trans.eu. Se trata de una plataforma en línea para gestionar los procesos de transporte desde un solo lugar. Aquí, puedes publicar, negociar y aceptar ofertas fácilmente, así como realizar un seguimiento del estado de las órdenes y liquidarlas. Esto es posible porque cuenta con un servicio de mensajería incorporado, además de las funcionalidades que ofrecen otras bolsas de cargas.
Mensajería instantánea y ofertas directas
El messenger es una herramienta muy intuitiva y eficaz para cualquier transitario porque lo conoce bien en su vida diaria. Nuestra herramienta permite la comunicación, la negociación y la asignación de transporte en tiempo real. Cuando se trata de cooperar con transportistas extranjeros, puede traducirautomáticamente tus mensajes a 14 idiomas.
Además, también puedes enviar ofertas de carga directamente a través del chat a los transportistas que conoces o a aquellos con los que ya te has puesto en contacto. De este modo, encontrar un transportista adecuado es aún más rápido y cómodo, y tus cargas permanecen privadas. Sin embargo, la ventaja más significativa es que te permite fomentar las relaciones con los transportistas. Pueden obtener primero tus mejores cargas y responder rápidamente a tus ofertas.
Herramienta universal
La plataforma Trans.eu facilita la publicación de cargas, la comunicación con los transportistas y la negociación de precios. Gracias a la herramienta de mensajería, todas las conversaciones con un interlocutor determinado se encuentran en un mismo lugar, y también es posible ver todo el historial de conversaciones anteriores. Si tu transportista habla otro idioma, la herramienta dispone de una función de traducción de mensajes que facilita la cooperación con socios extranjeros. Puedes enviar ofertas de carga directamente a tus transportistas habituales a través de messenger para estrechar aún más las relaciones.