Le pouvoir du partenariat : Comment les affréteurs peuvent réduire leurs coûts de 40%

Une communication inefficace et dispersée entre les affréteurs et les transporteurs entraîne des coûts supplémentaires pour les deux parties. Dans cet article, nous explorerons les stratégies et les différentes technologies digitales qui peuvent être utilisées pour améliorer les relations avec les transporteurs et réduire les coûts de manière significative.

Collaboration efficace et communication avec les transporteurs 

Les affréteurs peuvent économiser jusqu’à 40 % de leurs coûts opérationnels en automatisant les processus manuels et en digitalisant des parties importantes du processus de vente. C’est la conclusion à laquelle est parvenu le Boston Consulting Group (BCG) dans son analyse de la digitalisation de la logistique.

La lenteur de la communication entre les affréteurs, les transporteurs et les chargeurs entraîne des retards considérables, ce qui se traduit par des processus moins efficaces et donc des coûts plus élevés. Selon le BCG, seuls 5 affréteurs sur 20 envoient des e-mails de confirmation automatisés et ils sont encore moins nombreux à fournir des devis instantanés. Les chargeurs peuvent passer jusqu’à 100 heures à recevoir un devis de la part d’un affréteur ou d’un transporteur.

Le secteur du transport s’efforce actuellement de trouver un moyen d’améliorer la coopération et la communication entre tous ses acteurs. Certaines start-ups et entreprises de transport, qui ont atteint un niveau élevé de digitalisation et d’automatisation, sont devenues des acteurs importants du marché. Les affréteurs ont investi dans l’établissement de bonnes relations avec les transporteurs afin de rester compétitifs sur le marché du transport.

La communication avec les transporteurs est essentielle à la réussite des entreprises

Une grande partie du succès des affréteurs est assurée par des actions rapides et flexibles. Sans une communication efficace avec leurs transporteurs, les affréteurs sont confrontés chaque jour à des défis opérationnels de plus en plus nombreux. Des caractéristiques et des fonctions essentielles telles que l’attribution rapide des transports, la négociation, le suivi en direct et la recherche de capacités ne fonctionnent pas avec une communication lente.

À l’heure actuelle, plusieurs processus de l’industrie du transport sont encore massivement influencés par une communication défaillante. La coordination de l’ensemble du réseau par des appels téléphoniques ou des e-mails représente une charge de travail considérable pour les dispatchers. Chaque jour, des dispatchers s’efforcent de joindre efficacement les transporteurs et les affréteurs perdent de l’argent en raison du manque d’efficacité de la communication. Avec l’arrivée des concurrents digitaux sur le marché et surtout en ces temps de récession, de bonnes relations avec les transporteurs sont devenues un facteur clé pour les affréteurs.

Solution :

• La communication doit être facile, directe et rapide
• Simplifier la communication et le partage de documents en un seul flux, idéalement en temps réel
• Les affréteurs devraient essayer d’automatiser autant de processus que possible et d’utiliser des outils numériques afin de préserver la capacité du personnel pour d’autres tâches opérationnelles

Investissement dans les relations – réseaux établis de longue date avec les transporteurs

Le transport de marchandises est un service interentreprises qui nécessite des investissements dans les relations avec les partenaires commerciaux. Au cours de leurs années de succès sur le marché du transport, de nombreux affréteurs ont construit leur propre et puissant réseau de partenaires de confiance. Avec un pool de transporteurs de confiance, les affréteurs peuvent compter sur un environnement favorable pour les missions de transport. En outre, il est moins coûteux de travailler avec des transporteurs existants que d’en développer de nouveaux.

Néanmoins, même les relations d’affaires de longue date ont leurs limites. Surtout lorsqu’il s’agit d’aspects financiers. Les transporteurs peuvent se détourner des affréteurs s’ils ne sont plus payés à temps. Mais des processus obsolètes et un manque d’appréciation peuvent également inciter les transporteurs à mettre fin à leur coopération avec les affréteurs. Pour ces derniers, cela signifie qu’ils doivent recommencer à chercher des partenaires fiables.

Solution :

• Travailler avec des entreprises préférées et connues sera toujours essentiel pour les affréteurs
• Il est important d’investir dans les relations avec les transporteurs, d’assurer une bonne communication (par exemple via une application mobile) et de bonnes conditions de travail, et de veiller à ce que ces relations durent le plus longtemps possible
• Pour les affréteurs, les certificats de comportement responsable sont un bon moyen de se positionner en tant que partenaire digne de confiance

Utiliser tout le potentiel du réseau de transporteurs pour l’approvisionnement en transport

Dès que les partenaires contractuels de leur propre réseau ne sont pas en mesure de fournir de la capacité, les affréteurs doivent se lancer dans une recherche frénétique sur le marché en utilisant le téléphone, le courrier électronique et la messagerie instantanée. Cette procédure, qui prend beaucoup de temps et de personnel, aboutit souvent à l’attribution de transports au premier transporteur disponible – soit sur le marché au comptant, soit dans le cadre d’une bourse de fret publique. Le problème est que les transporteurs trouvés sur le marché ne répondent souvent pas aux exigences de conformité ou de sécurité. Les affréteurs prennent un risque énorme en confiant des transports à des transporteurs inconnus sur le marché.

Tout au long du processus de recherche de transport, les affréteurs doivent également prêter attention au risque de mécontentement des transporteurs. Les entreprises de transport reçoivent de nombreuses offres chaque jour – parfois elles sont littéralement inondées d’offres de transporteurs qu’elles ne connaissent même pas ou avec lesquels elles ne sont pas intéressées à coopérer. Par conséquent, de nombreuses offres restent sans réponse et les transporteurs se concentrent sur les offres des affréteurs qu’ils connaissent, en qui ils ont confiance et avec lesquels ils travaillent.

Solution :

• Etablir des listes de transporteurs ciblées avec une présélection détaillée des partenaires, de sorte qu’il n’est pas nécessaire d’utiliser des appels téléphoniques ou des courriels pour établir des données clés
• N’envoyer des offres de fret pertinentes et ciblées qu’à un grand nombre de partenaires sélectionnés en même temps, sans les spammer
• Étiqueter la communication et le modèle d’offre afin que les transporteurs puissent facilement reconnaître les offres de fret comme provenant de leurs “affréteurs fiables et préférés” pour augmenter leur taux de réponse
• Créer sa propre “place de marché privée” pour collaborer avec les transporteurs préférés au lieu d’utiliser les bourses de fret publiques.

Consultez les applications technologiques de fret pour obtenir un accès instantané à ces fonctionnalités

Les plateformes de transport telles que Trans.eu offrent aux affréteurs une place de marché digitale qui leur permet de gérer facilement l’ensemble de leur réseau de transporteurs et d’établir des relations plus étroites avec leurs partenaires de transport privilégiés. Grâce à des processus numériques et automatisés, Trans.eu aide votre entreprise de transport à réduire la charge de travail liée aux missions de transport et à améliorer la communication avec vos transporteurs :

• Augmenter la capacité de transport en un clic – envoyer des appels d’offres à plusieurs transporteurs en même temps sans les spammer
• Connectez votre réseau de transporteurs à la plateforme pour envoyer rapidement des offres de fret à des partenaires de confiance, tout en ayant la possibilité de trouver rapidement de nouveaux partenaires fiables si votre propre réseau ne répond pas
• Gérer l’ensemble de votre réseau de transporteurs à travers les différentes branches de votre entreprise afin d’identifier les opportunités de chargements ou de capacités au sein du groupe
• Communication facile avec les transporteurs préférés via la plateforme, l’application mobile (Loads2GO) et la messagerie intégrée avec fonction de traduction automatique
• Utiliser des règles automatisées pour les affectations de transport en fonction de vos exigences prédéfinies
• Mesurer la réponse des transporteurs et le nombre de frets attribués au cours d’une période donnée grâce à des rapports complets
• Utiliser une solution clé en main ou intégrer ces fonctionnalités dans le système de gestion des transports
• Traiter plus de fret avec moins de ressources et réaliser plus de bénéfices

Apportez votre propre réseau de transporteurs à Trans.eu !

Vous souhaitez continuer à travailler avec vos transporteurs préférés, mais de manière plus efficace ? Vous souhaitez savoir comment notre bourse de fret privée peut vous aider à gérer vos relations avec les transporteurs de manière plus efficace ? Réservez un rendez-vous de 30 minutes avec nous et nous vous montrerons comment vous pouvez commencer à utiliser notre solution clé en main. Il n’est pas nécessaire d’intégrer un transporteur ou d’implémenter un logiciel !