Le succès de TELS GLOBAL grâce au réseau de transporteurs de Trans.eu

Maryia Ivanova est directrice de TELS GLOBAL LIMITED UK LTD, basée à Londres, au Royaume-Uni. Forte de 15 ans d’expérience chez TELS, elle est passée de coordinatrice logistique à directrice des opérations. Dans une interview avec Trans.eu, elle explique comment faire face à un marché difficile et la valeur ajoutée de Trans.eu pour le secteur du transport.

Commençons par une question sur votre entreprise. Quel est exactement votre domaine d’activité ?

Aujourd’hui, TELS GLOBAL UK Limited est une société de transport international avec des bureaux à Londres, Varsovie, Prague et Kyiv.

Au Royaume-Uni, nous nous concentrons principalement sur le transport routier national et dans les pays de l’UE, mais nos compétences vont bien au-delà. Nous proposons des expéditions partielles (LTL) et complètes (FTL), ainsi que du transport intermodal en Europe et au-delà. En général, chez TELS GLOBAL, nous couvrons tous les modes et types de transport.

Depuis combien de temps votre entreprise est-elle active ?

Nous sommes actifs depuis 2001 et notre premier bureau a été fondé ici, à Londres.

Nous avons commencé avec une petite équipe concentrée uniquement sur le transport routier et sommes devenus une entreprise internationale opérant à l’échelle mondiale.

Disposez-vous de votre propre flotte de véhicules ?

Nous étions auparavant à la fois transporteurs et commissionnaires, mais depuis 2022, à la suite d’un changement de stratégie, nous opérons exclusivement en tant que commissionnaire de transport.

Nous disposons d’un réseau impressionnant de partenaires (jusqu’à 300 000 actuellement), ce qui nous permet d’assurer une couverture et une capacité suffisantes pour nos clients. Grâce à nos sous-traitants, nous avons accès à tous types d’équipements : bâchés, frigorifiques, fourgonnettes et matériel spécialisé pour les livraisons hors gabarit.

Malgré la taille de notre réseau, nos clients peuvent être rassurés, car nous appliquons des procédures de vérification rigoureuses pour chaque nouveau fournisseur ajouté à notre base de données.

Comment gérez-vous la situation actuelle du marché ?

Ce qui est formidable dans la logistique, c’est que ce n’est jamais monotone. Il y a toujours des défis – et c’est ce que j’apprécie dans ce secteur.

Actuellement, notre activité, comme beaucoup d’autres, fait face à des difficultés : les anciennes chaînes d’approvisionnement se désintègrent, les flux de transport évoluent.

Le marché européen est très concurrentiel ; il faut toujours rester à l’écoute pour rester rentable. Mais nous nous adaptons avec succès, et nos indicateurs clés de performance sont en croissance constante depuis des années. Notre marque continue d’évoluer malgré les défis.

Ce qui nous aide à rester compétitifs, c’est notre flexibilité et notre capacité à nous adapter rapidement à un environnement changeant. Notre expérience en marchés instables nous permet de réagir immédiatement et de prendre les bonnes décisions. Et bien sûr, notre équipe exceptionnelle – les personnes sont notre ressource la plus précieuse.

Qu’est-ce qui vous a poussé à utiliser Trans.eu ?

Beaucoup de nos transporteurs et clients l’utilisaient déjà, et cela nous a semblé être un outil indispensable pour nos activités quotidiennes : recherche de transport et communication avec les transporteurs. C’est une plateforme qui centralise tout au même endroit – un gain de temps et d’énergie, avec de nombreuses tâches simplifiées.

Comment s’est passé votre intégration à Trans.eu ? Était-ce difficile ?

C’était il y a si longtemps que je ne m’en souviens plus exactement ! Personnellement, j’utilise Trans depuis près de 15 ans – depuis le tout début de ma carrière logistique. Je ne me souviens d’aucune difficulté, tout était simple et convivial.

Dans quels domaines utilisez-vous la plateforme ?

Nous utilisons principalement Trans pour communiquer avec les transporteurs. La recherche de fret sur Trans.eu ne nous concerne pas, car la majorité de nos expéditions proviennent de clients réguliers avec lesquels nous travaillons sur la base d’appels d’offres contractuels. La vraie valeur pour nous est de pouvoir trouver des partenaires fiables (sociétés de transport) et gérer nos relations avec eux.

Quelles fonctionnalités utilisez-vous le plus ?

La messagerie instantanée est la première fonctionnalité que nous utilisons – c’est un outil de communication très pratique.

Je mettrais en avant l’application Loads2GO. En logistique, on doit souvent être disponible 24h/24, et comme on est souvent en déplacement, l’avoir sur son téléphone est très utile.

Le module d’évaluation et d’avis est également un outil que nous utilisons souvent pour intégrer un nouveau partenaire – il nous aide à évaluer leur réputation.

Quelle est l’importance de Trans pour vos activités quotidiennes ?

C’est l’un des outils qui simplifie et accélère les tâches quotidiennes de notre personnel opérationnel. Le temps est une ressource clé en logistique. C’est l’une des applications que nous ouvrons en premier en arrivant au bureau.