Succesul TELS GLOBAL datorită rețelei de transportatori Trans.eu

Maryia Ivanova este directoarea companiei TELS GLOBAL LIMITED UK LTD, cu sediul în Londra, Marea Britanie. Cu o experiență de 15 ani în cadrul TELS, a parcurs drumul de la coordonator logistic la director operațional. Într-un interviu acordat Trans.eu, ea vorbește despre cum să faci față unei situații de piață dificile și despre valoarea pe care o aduce Trans.eu în activitatea de expediție.

Să începem cu o întrebare despre compania dumneavoastră. Ce tip de activitate desfășurați?

În prezent, TELS GLOBAL UK Limited este o companie internațională de expediție, cu sucursale în Londra, Varșovia, Praga și Kiev.

Aici, în Marea Britanie, ne concentrăm în principal pe transportul rutier în interiorul Regatului Unit și al țărilor UE, dar capacitățile noastre nu se opresc aici. Oferim atât transporturi LTL (parțiale), cât și FTL (complete), precum și transport intermodal în cadrul UE (și dincolo de aceasta). În general, în ceea ce privește TELS GLOBAL, furnizăm servicii pentru toate modurile și tipurile de transport.

De cât timp activează compania dumneavoastră?

Activăm din 2001, iar primul nostru birou a fost fondat aici, în Londra.

Am început cu câteva persoane, concentrându-ne exclusiv pe transportul rutier, și ne-am transformat într-o companie internațională care oferă servicii în întreaga lume.

Aveți propria flotă de vehicule?

Anterior, operam atât ca firmă de transport, cât și de expediție, dar începând cu 2022, ne-am schimbat strategia după o revizuire a afacerii și acum suntem exclusiv o companie de expediție.

Avem o rețea impresionantă de parteneri (până la 300.000 în prezent), ceea ce ne permite să oferim acoperire și capacitate suficiente clienților noștri. Flota disponibilă prin intermediul contractanților noștri include toate tipurile de echipamente, de la prelate și frigidere până la furgonete și echipamente specializate pentru livrări supradimensionate.

În ciuda dimensiunii rețelei noastre, clienții pot avea încredere că sunt pe mâini sigure datorită procedurilor stricte de due diligence pe care le urmăm atunci când integrăm noi furnizori în baza noastră de date.

Cum faceți față situației actuale de pe piață?

Ce este grozav la logistică este că nu este niciodată plictisitoare. Există întotdeauna provocări, și asta este ceea ce îmi place la industria noastră.

În prezent, afacerea noastră, ca multe altele, se confruntă cu provocări — vechile lanțuri de aprovizionare se destramă, iar fluxurile de transport se schimbă.

Piața UE este extrem de competitivă; trebuie întotdeauna să „ții urechea la pământ” pentru a rămâne pe linia de plutire și a rămâne profitabil. Cu toate acestea, ne adaptăm cu succes, iar indicatorii noștri cheie de performanță au crescut constant de-a lungul anilor. Brandul nostru continuă să avanseze în ciuda provocărilor.

Ceea ce ne ajută cu adevărat să navigăm în această piață dificilă este flexibilitatea noastră și înțelegerea faptului că trebuie să ne adaptăm la un mediu în schimbare rapidă. Experiența noastră în gestionarea piețelor instabile ne permite să reacționăm imediat și să luăm deciziile corecte atunci când lucrurile se schimbă. Și, desigur, echipa noastră uimitoare — oamenii sunt cel mai valoros activ al nostru.

Ce v-a determinat să implementați Trans.eu?

Mulți transportatori și clienți de-ai noștri îl foloseau deja și părea ceva de care aveam nevoie pentru activitățile noastre zilnice în căutarea de transport și comunicarea cu transportatorii. Este o platformă unde totul este centralizat într-un singur loc, economisind timp și efort și simplificând multe sarcini.

Cum a fost procesul de aderare la Trans – a fost dificil?

A fost cu atât de mult timp în urmă încât este greu de amintit! Personal, folosesc Trans de aproape 15 ani — de la începutul carierei mele în logistică. Dar nu-mi amintesc să fi fost dificultăți. Totul a fost simplu și ușor de utilizat.

În ce domeniu folosiți platforma?

Folosim Trans în primul rând pentru comunicarea cu transportatorii. Căutarea de marfă pe Trans.eu nu este relevantă pentru noi, deoarece majoritatea transporturilor noastre provin de la clienții noștri obișnuiți, cu care lucrăm pe bază de contracte de licitație. O valoare mai semnificativă pentru noi aici este posibilitatea de a găsi contractori de încredere (companii de transport) și de a ne gestiona relațiile cu aceștia.

Ce funcționalități folosiți cel mai des?

Mesageria instantanee este prima funcție pe care o folosim — este un instrument de comunicare foarte convenabil.

Aș evidenția aplicația Loads2GO. În logistică, adesea trebuie să fii disponibil 24/7, iar cum ești frecvent în mișcare, să o ai pe mobil este foarte util.

Modulul de feedback și evaluare este, de asemenea, ceva la care ne referim des atunci când integrăm o nouă companie; ne ajută să înțelegem reputația acesteia.

Cât de important este pentru dumneavoastră să folosiți Trans în activitatea zilnică?

Este unul dintre instrumentele care simplifică și accelerează activitățile zilnice ale personalului nostru operațional. Timpul este ceva ce prețuim foarte mult în logistică. Este unul dintre programele/aplicațiile la care apelăm prima dată când ajungem la birou.