Cooperarea cu un nou transportator. Cum să o faci în siguranță?

Atunci când volumele de mărfuri sunt supuse unor fluctuații semnificative și este dificil să se prognozeze situația pieței pe termen lung, fidelizarea clienților este esențială pentru desfășurarea activității. Din punctul de vedere al expeditorilor de mărfuri, unul dintre blocajele din acest domeniu este cooperarea cu transportatorii – în special cu cei noi și ocazionali.

Nu este surprinzător faptul că acest lucru poate ridica semne de întrebare nu numai cu privire la calitatea serviciului furnizat, cât și la siguranța bunurilor în sine. Auzim adesea despre metode din ce în ce mai avansate de furt de marfă și nu este întotdeauna posibil să ne protejăm împotriva lor. Cu toate acestea, este posibil să se reducă riscul unei astfel de cooperări și cum se poate face acest lucru?

În primul rând: verifică

În prezent, toți participanții la o tranzacție – producători, expeditori și transportatori – încearcă să se verifice reciproc pentru a minimiza riscul asociat executării transportului. Prin urmare, transportatorii sunt selectați nu numai pe baza prețului, ci și a unui număr de alte criterii importante pentru a garanta calitatea și securitatea transportului. Procesul de selecție a unui subcontractant poate include, de asemenea, verificarea îndeplinirii cerințelor specificate de anumiți clienți sau pentru o anumită categorie de transport.

Cu toate acestea, rămâne faptul că timpul joacă un rol imens în expediere. Deseori, transportul de mărfuri necesită găsirea unui transportator „pe loc”. În plus, oferta aceluiași producător se poate adresa mai multor expeditori în același timp și se aplică principiul „primul venit, primul servit”, ceea ce duce la o luptă și mai mare cu timpul între expeditori. Din păcate, graba nu merge mână în mână cu securitatea, deoarece limitează capacitatea de a verifica temeinic un subcontractant înainte de a încheia un contract.

Prin urmare, este rolul fiecărui expeditor să identifice calea de mijloc între viteză și asigurarea siguranței transportului de mărfuri.

Criterii de selecție a transportatorului

Multe companii de transport pun în aplicare propriile proceduri de securitate și elaborează criterii pe care trebuie să le îndeplinească un transportator nou; uneori, acestea sunt foarte stricte. Unii expeditori mai mari au chiar departamente separate pentru verificarea informațiilor.

Criteriile utilizate includ:

• dimensiunea companiei
• dimensiunea flotei
• legături cu alte entități (personale sau comerciale)
• vechimea pe piață
• documente și certificate, cum ar fi licența de transport sau ISO
• valabilitatea asigurării de răspundere civilă (CMR) și valoarea minimă a acesteia, precum și plata la timp a primelor
• să nu existe o clauză de nerespectare a obligațiilor în contract
• evaluări pozitive și recenzii ale clienților, de exemplu pe Google, pe rețelele sociale și pe Platforma Trans.eu.

Cooperarea în cadrul burselor de transport

Cea mai obișnuită modalitate pentru expeditorii de mărfuri de a găsi transportatori este prin bursele de transport.Un mit foarte răspândit este acela că utilizarea acestora implică riscuri considerabile. De fapt, este chiar opusul – cooperarea în cadrul unei burse de transport este mult mai sigură decât căutarea unui subcontractant pe grupuri Facebook sau Whatsapp, de exemplu.

Mai jos vă arătăm ce mecanisme folosește Bursa Trans.eu pentru a face expeditorii să se simtă cât mai în siguranță posibil.

Autorizare strictă și reautorizare

Ca parte a proceselor de securitate de pe Platforma Trans.eu, folosim autorizarea, adică o verificare amănunțită a unei noi companii în timpul înregistrării pe Platformă, reautorizarea – controlul ca urmare a unui raport sau a unei încălcări detectate și monitorizare – analiza continuă a activității utilizatorului pe Platformă.

Ca parte a autorizării, analizăm:

• datele și documentele furnizate de utilizator (confruntarea acestora cu bazele de date guvernamentale)
• licențele deținute
• referințe acordate companiei (necesare în cazul în care transportatorul este pe piață de mai puțin de 12 luni)
• existența companiei confirmată printr-un transfer deautorizare , efectuat din contul companiei.

Datele arată cât de stricte sunt procedurile noastre de siguranță. În 2024, unul din 10 transportatori care s-a înregistrat pe Platformă ne-a ridicat suspiciuni în etapa de verificare și a fost direcționat către o verificare mai aprofundată înainte de a i se acorda acces la Platformă. Drept urmare, unei companii din o sută i s-a refuzat categoric accesul la Trans.eu. Unii utilizatori existenți au fost eliminați din comunitatea noastră, în principal din cauza încălcării unor prevederi importante ale regulamentelor, de ex. uzurparea identității unui expeditor.

Evaluări, comentarii și referințe

Fiecare tranzacție și marfă acceptată pe Trans.eu este supusă evaluării. Evaluările sunt una dintre cele mai fiabile metode de verificare a unui potențial subcontractant. De aceea, încurajăm toți utilizatorii să acorde evaluări nu numai partenerilor cu care au avut o relație de colaborare excelentă, ci și celor care nu și-au făcut datoria în timpul executării unei comenzi. În plus, Platforma oferă posibilitatea de a adăuga un comentariumai detaliat, inclusiv un rezumat al colaborării, precum și de a oferi referințe. Astfel, toți membrii platformei contribuie la îmbunătățirea siguranței.

Certificate de calitate

Pe Platformă, distingem, de asemenea, companiile care sunt parteneri de încredere cu care să lucrăm. În cazul transportatorilor, merită verificat certificatul TCC, adică Trans Certified Carrier. Aceste companii au experiență în domeniu, evaluări excelente, o flotă modernă, o poliță de asigurare solidă și efectuează în mod regulat comenzi pe Platformă.

În cele din urmă, expeditorii devin din ce în ce mai conștienți de problemele de securitate și sunt deja capabili să depisteze singuri cele mai frecvente fraude. Un exemplu de metodă populară este găsirea de mărfuri pe Trans.eu și folosirea identității altor companii de transport prin contactarea expeditorilor de mărfuri aflați deja în afara Platformei.

Datorită angajamentului tot mai mare față de securitate, utilizatorii Trans.eu au trimis de două ori mai multe sesizări de comportament suspect în 2024 decât în anul precedent. Departamentul nostru de securitate se ocupă de fiecare astfel de sesizare – fără excepție.