Cum să construiești o relație bună cu transportatorul?

Expeditor și transportator – pe piața TSL, ambele părți nu pot funcționa una fără cealaltă. Acest model dualist de cooperare funcționează de ani de zile, deși nu este lipsit de animozitate reciprocă. Cu toate acestea, acum, în fața viitoarei încetiniri economice, a juca pentru un singur obiectiv va fi deosebit de important. Așadar, cum se pot asigura bunele relații între expeditor și transportator?

Înainte de a trece la metode și instrumente, merită să subliniem că ambele părți câștigă în parteneriat. În general, comenzi mai bine executate și mai multă muncă pentru expeditor înseamnă, de asemenea, profituri mai mari pentru transportator. Acesta este motivul pentru care consolidarea relațiilor este atât de importantă și merită să se acorde o atenție deosebită acestora.

Comunicare

Baza oricărei relații – fie că este vorba de afaceri sau privată – este comunicarea eficientă . În cazul cooperării cu transportatorii, fragmentarea acesteia, receptivitatea scăzută, negocierile prelungite și înțelegerile formale îngreunează activitatea ambelor părți. Prin urmare, merită să analizăm avantajele și dezavantajele canalelor și instrumentelor de comunicare pe care le folosim în activitatea noastră zilnică – și să le alegem doar pe cele care îmbunătățesc implementarea sarcinilor. Știm din experiență că cel mai bine este să investim într-un singur instrument principal, datorită căruia putem organiza cu ușurință procesele companiei.

Feedback

Feedback-ul ar trebui să încheie fiecare tranzacție reușită – sau mai puțin reușită. Acesta poate fi oferit sub forma unei evaluări punctuale, a unui comentariu constructiv sau a unei simple conversații. În cazul în care colaborarea a fost de succes, exprimarea aprecierii față de partenerul tău este o modalitate excelentă de a construi o relație strânsă. Cu toate acestea, dacă a fost ceva în neregulă cu transportul, feedback-ul îl va ajuta pe partener să îmbunătățească calitatea serviciilor și, în cele din urmă, să finalizeze mai multe comenzi.

Încredere

Relațiile bune se bazează pe încredere reciprocă. Expeditorul are încredere în transportator că acesta își va face treaba cum trebuie. Cu toate acestea, transportatorul se așteaptă să primească plata în termenii conveniți anterior. Desigur, încrederea în afaceri nu rezultă din credință, ci din istoricul cooperării anterioare. De aceea, este atât de important să construiți o bază de date cu transportatori de încredere și să comunicați cu aceștia în mod regulat. În acest fel, odată ce marfa este preluată, ambele părți pot sta liniștite.

Cum să realizezi acest lucru, de ex. prin instrumentele potrivite

O relație pe termen lung între un expeditor și un transportator înseamnă mult mai mult decât executarea unei comenzi și efectuarea unei plăți. Ea se bazează pe înțelegere și încredere reciprocă, iar acestea necesită timp. Instrumentele digitale vin în ajutor și facilitează construirea de relații de afaceri . Cum anume – îți vom arăta prin exemplul unui produs pe care îl cunoaștem pe dinafară, și anume Platforma Trans.eu .

Toată comunicarea într-un singur loc

Platforma Trans.eu poate fi tratată ca un instrument universal de comunicare care îmbunătățește publicarea informațiilor despre transport, contactul cu transportatorii și negocierile de preț. Datorită messenger-ului, toate conversațiile cu un anumit partener se află într-un singur loc și, de asemenea, poți vizualiza întregul istoric al conversațiilor anterioare. În plus, dacă transportatorul vorbește o altă limbă, instrumentul are o funcție de traducere a mesajelor , ceea ce facilitează cooperarea cu partenerii străini.

Multe probleme de comunicare pot fi rezolvate prin păstrarea “în scris”, într-un singur loc, a tuturor conversațiilor și înțelegerilor. Un singur canal utilizat pentru contact face ca toate cunoștințele despre cooperare să fie disponibile oricând avem nevoie de ele. Atunci când alegi un instrument, merită să te asiguri că acesta poate fi integrat cu propriul TMS pentru a organiza în continuare activitatea zilnică pentru expeditori.

Evaluări, comentarii și referințe

Fiecare tranzacție și fiecare marfă acceptată pe Trans.eu este evaluată pe o scară de cinci puncte. Platforma îți permite, de asemenea, să adaugi un comentariu mai amplu , care conține un rezumat al cooperării. Merită să ne amintim să evaluăm partenerii cu care am cooperat foarte bine, și nu doar pe cei care nu au efectuat un serviciu corespunzător.

Dacă știi că tranzacția a avut succes și transportatorul nu ți-a acordat o evaluare – solicit-o sau întreabă-l printr-un mesaj privat dacă este mulțumit. De asemenea, poți răspunde public la evaluarea obținută pentru a clarifica orice aspecte controversate. De asemenea, poți oferi referințe despre o companie de încredere direct pe Platformă, ceea ce consolidează și mai mult relația. Merită să folosești aceste opțiuni.

Un grup de transportatori de încredere

Atunci când vorbim despre relații, este imposibil să nu menționăm Bursa Privată , care permite digitalizarea cooperării cu partenerii de încredere. Anterior, aceste procese se desfășurau manual – prin telefon, e-mail sau SMS. Prin intermediul unei burse private, relațiile de afaceri pot fi gestionate mai rapid și mai eficient.

Relațiile în industria transporturilor devin din ce în ce mai importante și vor fi una dintre modalitățile de a supraviețui în vremurile de incertitudine care vor urma. O bună cooperare bazată pe încredere și înțelegere are ca rezultat comenzi mai bune și contracte mai fiabile cu expeditorii. Merită să investim în ea.