LogBook ile Röportaj: Lojistikte Yeni Dönem
Bu yazımızda, LogBook şirketi şube müdürü Özge Hanım ile Trans.eu platformu ile deneyimlerini konuştuk. Bu röportaj, lojistik operasyonlarını daha verimli hale getirmek isteyen firmalar için önemli bilgiler sağlayacaktır.
Bize kendinizi ve LogBook şirketini tanıtabilir misiniz?
Ben Özge Işık, kariyerime gümrük müşavirliği firmasında başladıktan sonra zamanla lojistiğin freight (taşıma) tarafında yer almak istedim. Bu bağlamda gümrük, kara operasyon, fiyatlama gibi alanlarda tecrübe edinme fırsatım oldu. İş tecrübelerim sırasında edinmiş olduğum gerek operatif, gerekse müşteri deneyimine ait süreçleri her zaman arzuladığım gibi icra edebileceğim bir yapıda çalışmak hayalim oldu. Bu hayalim şu an Logbook’ta gerçekleşebiliyor diyebilirim. Şube müdürü olarak görev aldığım şirketimde, operasyon ve satış sentezi üzerine dizayn ettiğimiz bir yapıda çalışıyoruz. Ağırlıklı olarak karayolu üzerine hizmet verdiğimiz şirketimizde Doğu Avrupa ve Asya hattında aktif olarak var olduğumuzdan söz edebiliriz. Bu coğrafyalarda yapılan operasyonlarda müşteri ile saha operasyonu bağlantısını ne kadar kısa tutabilirseniz o kadar verim elde ediyorsunuz. Biz de Logbook olarak iletişim kanallarımızı operasyon ve satış sentezi üzerine inşa ederek yükün teslim edilmesi sürecinin her aşamasını titizlikle planlıyor ve müşterilerimize tam anlamıyla butik bir hizmet sunmaya gayret ediyoruz.
Trans.eu ile şirket verimliliğiniz nasıl arttı?
Büyüme stratejilerimizde özellikle ana hatlarımız olan Doğu Avrupa ülkeleri ve CIS ülkelerinde acente faaliyetlerimizin çok önemli olduğuna inanıyoruz. Bu bağlamda haftalık, aylık ve yıllık planlamalarımız doğrultusunda bir dizi aksiyon alıyoruz. Özellikle fuar, konferans, ticari örgüt toplantılarına katılmaya özen gösteriyoruz. Bu noktada Trans.eu, bu planlarımız için bize çok verimli bir akış sağlıyor. Network gelişimimiz için çok önemli gördüğümüz platformda aktif olarak paydaşlarımızla iş ilişkileri kuruyoruz. Bu da stratejik planlarımızdan daha yüksek seviyelerde verim almamıza vesile oluyor.
Trans.eu yük borsasını kullanmadan önce karşılaştığınız en büyük zorluklar nelerdi?
Tabii ki, öncelikli olarak güvenli ticari ilişkiler kurma noktasında risk yönetimi yapmak, karşılaştığımız en büyük zorluklardan biriydi. Maliyet muhasebesi yaptığımızda, ticari açıdan oluşan kayıpların son zamanlarda dünya çapında giderek artan ekonomik dar boğazlar ve likidite problemleri sebebiyle sadece lojistik şirketleri değil, hemen hemen her türlü işletme için büyük bir problem teşkil ettiğini görebiliyoruz. Bu perspektiften bakıldığında, Trans.eu’nun kendi şirket karnesi prosedürleri ve ticari kararlar almadan önce veri analizi yapabilme olanağı sağlaması önemli. Böylece olası problemler için riski azaltma imkanı buluyoruz.
Trans.eu platformunun sunduğu hangi hizmetlerden yararlandınız ve ne tür sonuçlar elde ettiniz?
Şu anda Trans.eu üzerinden aktif olarak Genel Yük Borsası üzerinden iş ilişkileri geliştiriyoruz. İleriye dönük olarak Özel Yük Borsası ile ilgili planlamalar yapmayı ajandamızda bulundurduğumuzu söyleyebilirim.
Platform kullanımımız sonucunda iş birliğinde bulunduğumuz ana hatlarda faaliyet gösteren acente sayısında anlamlı bir artış oldu. Hedef pazarımızda daha fazla firma ile iş birliği yapmamız, bizi ticari açıdan daha güçlü bir konuma getirmeye başladı. Destinasyondaki operatif kabiliyetlerimiz, bu iş ilişkileri vesilesiyle ciddi olarak artmış durumda; bu da origindeki müşterilerimizin hizmet taleplerine daha esnek ve optimum çözümler getirmemize olanak sağlıyor. Biz platformu sadece bir taşıma işleri borsası olarak değil, aynı zamanda ciddi bir networking merkezi olarak görüyoruz. Yaklaşımımız bu yönde olduğu için tek seferlik değil, kalıcı ve sağlam ticari ilişkiler kurabildiğimize inanıyorum.
Gelecek için ne gibi planlarınız var?
Öncelikli hedeflerimiz arasında şu anda test ve süreç geliştirme aşamalarında olan ‘MyLogbook’ uygulamamızı hayata geçirmek bulunuyor. Günümüzün en önemli konularından biri yapay zeka ve teknolojik dönüşüm. Biz de organizasyon olarak bu trende ayak uydurarak yerimizi almak istiyoruz. MyLogbook, kullanıcılarına web tabanlı tam bir süreç yönetimi olanağı sağlayan bir uygulama olarak tasarlanmaktadır. Paydaşlarımız, bu uygulama ile birçok işi daha pratik bir şekilde gerçekleştirebilecekler. Mobilizasyonun ciddi anlamda arttığı günümüz iş hayatında, paydaşlarımıza mobilize edilmiş bir deneyim sunmanın öneminin farkındayız. Ayrıca, yurtdışı ofis planlamalarımız da devam ediyor. Öncelikle POLONYA’da bir ofis açma hedefimiz bulunmakta ve orta vadeli olarak bu hedefimizi gerçekleştirmek için süreç planlamasına başlamış durumdayız.