Успіх TELS GLOBAL завдяки мережі перевізників Trans.eu

Марія Іванова — директорка компанії TELS GLOBAL LIMITED UK LTD, що базується в Лондоні, Велика Британія. За 15 років роботи в TELS вона пройшла шлях від логістичного координатора до операційного директора. В інтерв’ю для Trans.eu вона розповідає, як справлятися з важкою ринковою ситуацією та про цінність Trans.eu для експедиторської діяльності.

Почнемо з питання про вашу компанію. Який саме бізнес ви ведете?

Сьогодні TELS GLOBAL UK Limited — це міжнародна експедиторська компанія з філіями в Лондоні, Варшаві, Празі та Києві.

У Великій Британії ми в основному зосереджуємося на автомобільних перевезеннях у межах Великої Британії та країн ЄС, але наші можливості на цьому не закінчуються. Ми пропонуємо як часткові (LTL), так і повні (FTL) вантажоперевезення, а також інтермодальні перевезення в межах ЄС (і за його межами). Загалом, коли мова йде про TELS GLOBAL, ми надаємо послуги з усіх видів і типів транспорту.

Скільки часу ваша компанія працює на ринку?

Ми працюємо з 2001 року, і наш перший офіс був заснований тут, у Лондоні.

Ми починали з кількох людей, зосереджених виключно на автомобільних перевезеннях, і перетворилися на міжнародну компанію, яка надає послуги по всьому світу.

Чи маєте ви власний автопарк?

Раніше ми працювали як транспортна та експедиторська компанія, але з 2022 року ми змінили нашу стратегію після перегляду бізнесу і тепер є виключно експедиторською компанією.

У нас є вражаюча мережа партнерів (на даний момент до 300 тисяч), що дозволяє нам забезпечувати достатнє покриття та потужності для наших клієнтів. Наш автопарк, доступний нам через наших підрядників, включає всі типи обладнання: від тентованих і рефрижераторів до фургонів і спеціалізованого обладнання для негабаритних доставок.

Незважаючи на розмір нашої мережі, клієнти можуть бути впевнені, що знаходяться в надійних руках завдяки суворим процедурам перевірки, які ми дотримуємося при додаванні нових постачальників до нашої бази даних.

Як ви справляєтеся з поточною ситуацією на ринку?

Що чудово в логістиці, так це те, що вона ніколи не буває нудною. Завжди є виклики, і саме це мені подобається в нашій галузі.

Зараз наш бізнес, як і багато інших, стикається з викликами — старі ланцюги постачання руйнуються, а транспортні потоки змінюються.

Ринок ЄС є надзвичайно конкурентним; завжди потрібно «тримати вухо гостро» щоб залишатися на плаву та залишатися прибутковим. Однак ми успішно адаптуємося, і наші ключові показники ефективності стабільно зростають протягом багатьох років. Наш бренд продовжує рухатися вперед, незважаючи на виклики.

Те, що дійсно допомагає нам орієнтуватися в цьому складному ринку, — це наша гнучкість і розуміння того, що нам потрібно пристосовуватися до швидко мінливого середовища. Наш досвід у роботі з нестабільними ринками дозволяє нам негайно реагувати та приймати правильні рішення, коли ситуація змінюється. І, звичайно, це наша дивовижна команда — люди є нашим найціннішим активом.

Що спонукало вас впровадити Trans.eu?

Багато наших перевізників і клієнтів вже використовували його, і це здавалося тим, що нам потрібно для нашої повсякденної діяльності у пошуку транспорту та спілкуванні з перевізниками. Це платформа, де все централізовано в одному місці, що економить час і зусилля та спрощує багато завдань.

Як проходив процес приєднання до Trans — чи був він складним?

Це було так давно, що важко згадати! Особисто я використовую Trans майже 15 років — з самого початку моєї кар’єри в логістиці. Але я не пам’ятаю жодних труднощів. Все було просто і зручно у використанні.

У якій сфері ви використовуєте платформу?

Ми використовуємо Trans насамперед для спілкування з перевізниками. Пошук вантажів на Trans.eu для нас не є актуальним, оскільки більшість наших перевезень надходить від наших постійних клієнтів, з якими ми працюємо на основі тендерних контрактів. Більш значущою цінністю для нас тут є можливість знайти надійних підрядників (транспортні компанії) та керувати нашими відносинами з ними.

Якими функціональностями ви користуєтеся найчастіше?

Миттєві повідомлення — це перша функція, яку ми використовуємо — це дуже зручний інструмент для спілкування.

Я б виділила додаток Loads2GO. У логістиці часто потрібно бути доступним 24/7, і оскільки ви часто в русі, мати його на мобільному телефоні дуже корисно.

Модуль відгуків і оцінок — це також те, до чого ми часто звертаємося при додаванні нової компанії; він допомагає нам зрозуміти їхню репутацію.

Наскільки важливо для вас використовувати Trans у вашій щоденній роботі?

Це один з інструментів, який спрощує та прискорює щоденну діяльність нашого операційного персоналу. Час — це те, що ми дуже цінуємо в логістиці. Це одна з програм/додатків, до яких ми звертаємося перш