Хороші відносини з перевізниками: Зосередьтесь на комунікації
Експедитор і перевізник — дві сторони які не можуть функціонувати одна без одної на транспортно-логістичному ринку. Ця модель співпраці працює роками, хоча вона й не позбавлена взаємної ворожнечі. Однак, незалежно від економічних умов, особливо важливо грати в одні ворота, тому що налагоджене партнерство – це безпрограшна ситуація для обох сторін. Саме тут на перший план виходять добрі відносини.
Роль відносин у транспортно-логістичній галузі
У транспортно-логістичній галузі відносини – це не просто soft skills, а стратегічний актив. Вони забезпечують безперервність ланцюгів постачання і можуть вплинути на кращі результати переговорів.
Не дивно, що основою будь-яких відносин, як ділових, так і приватних, є ефективна комунікація , яка дозволяє нам розуміти один одного. У випадку співпраці з перевізниками, її розпорошеність, низька оперативність, тривалі переговори та формальні домовленості, ускладнюють роботу обох сторін. Тому варто проаналізувати канали комунікації, які Ви використовуєте щодня, і зосередитися на одному основному інструменті , який робить це простіше та ефективніше.
Співпраця з перевізником з-за кордону
Співпраця з перевізниками з-за кордону – поширена практика в експедиторській галузі. В першу чергу вона надає можливість компаніям отримати доступ до більш широкого кола транспортних компаній і розширити охоплення ринку на різні регіони. По-друге, іноземні перевізники можуть пропонувати більш конкурентні тарифи, що сприятиме зниженню загальних витрат на перевезення та збільшенню маржі.
Однак співпраця з перевізниками з-за кордону пов’язана з певними викликами. Найбільші з них включають мовний бар’єр та чітке і зрозуміле укладання угод.
Комунікація онлайн простіша
Під час спілкування по телефону можна щось неправильно зрозуміти, і часто виникає потреба в роз’ясненні та підтвердженні домовленостей за допомогою іншого засобу, наприклад, електронної пошти. Процес займає час і може бути стресовим, особливо для експедиторів, які не відчувають себе сильними в певній мові.
Онлайн-комунікація та інструменти, призначені для експедиторів, можуть подолати обидві вищезгадані проблеми, а саме мовний бар’єр та укладання угод. Вони також подобаються молодому поколінню , яке віддає перевагу письмовому спілкуванню, а не розмові по телефону.
Інструмент, в якому є все це, – це біржа вантажів Trans.eu. Це комплексна онлайн-платформа для управління транспортними процесами в єдиному просторі. Тут Ви можете легко публікувати пропозиції, вести переговори і приймати пропозиції, а також відстежувати статус замовлень і врегулювати їх. Це можливо завдяки тому, що платформа має вбудований месенджер, на додаток до функціональних можливостей, які пропонують інші біржі вантажів.
Обмін миттєвими повідомленнями та прямі пропозиції
Месенджер є інтуїтивно зрозумілим та ефективним інструментом для будь-якого експедитора, оскільки вони добре знають його з власного досвіду. Наш інструмент дозволяє спілкуватися в режимі реального часу, вести переговори та розподіляти перевезення. Якщо мова йде про співпрацю з перевізниками з-за кордону, то месенджер може автоматично перекласти Ваші повідомлення аж на 14 мов.
Крім того, Ви також можете надсилати пропозиції фрахтів безпосередньо через чат перевізникам, яких Ви знаєте, або тим, з ким Ви вже співпрацювали. Таким чином, пошук відповідного перевізника стає ще швидшим і зручнішим, а дані про Ваші вантажі залишаються конфіденційними. Однак найвагомішою перевагою є те, що це дозволяє налагодити відносини з перевізниками. Вони можуть отримати Ваші найкращі вантажі першими та швидко відповісти на Ваші пропозиції.
Універсальний інструмент
Платформа Trans.eu полегшує публікацію вантажів, комунікацію з перевізниками та переговори щодо ціни. Завдяки месенджеру всі розмови з даним партнером знаходяться в одному модулі, а також є можливість переглянути всю історію попередніх розмов. Якщо Ваш перевізник розмовляє іншою мовою, інструмент має функцію перекладу повідомлень , що полегшує співпрацю з іноземними партнерами. Ви можете надсилати пропозиції вантажів безпосередньо до Ваших постійних перевізників через месенджер, щоб зробити відносини ще тіснішими.