Gemeinsam stark: Wie Spediteure bis zu 40% sparen können

Ineffektive und verstreute Kommunikation zwischen Spediteuren und Frachtführern führt zu zusätzlichen Kosten für beide Parteien. In diesem Artikel werden wir Strategien und verschiedene neue digitale Technologien vorstellen, die genutzt werden können, um Beziehungen zwischen Spediteur und Frachtführer zu verbessern und Kosten erheblich zu senken.

Effektive Zusammenarbeit und Frachtführer-Kommunikation im Landverkehr

Spediteure können bis zu 40 % ihrer Betriebskosten einsparen, wenn sie manuelle Prozesse automatisieren und wesentliche Teile des Vertriebsprozesses digitalisieren. Zu diesem Ergebnis kommt die Boston Consulting Group (BCG) in ihrer Analyse der Digitalisierung in der Logistik.

Langsame Kommunikation zwischen Spediteuren, Frachtführern und Verladern verursacht enorme Verzögerungen, die zu ineffizienten Prozessen und damit zu höheren Kosten führen. Laut BCG versenden nur 5 von 20 Spediteuren automatisierte Bestätigungsmails und noch weniger stellen sofortige Angebote zur Verfügung. Verlader können bis zu 100 Stunden darauf warten, ein Angebot von einem Spediteur oder Frachtführer zu erhalten.

Die Transportbranche versucht derzeit, einen Weg zu finden, um die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen all ihren Akteuren zu verbessern. Einige der Start-ups und digitalen Speditionsunternehmen mit hohem Digitalisierungs- und Automatisierungsgrad haben sich bereits zu großen Akteuren auf dem Markt entwickelt. Für Spediteure geht es daher vor allem auch darum, in den Aufbau guter Beziehungen zu den Frachtführern zu investieren, um auf dem Transportmarkt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Gute Kommunikation mit Frachtführern ist entscheidend für den Erfolg

Ein großer Teil des Erfolgs der Spediteure wird durch schnelles und flexibles Handeln gewährleistet. Ohne eine gute und effiziente Kommunikation mit ihren Frachtführern stehen die Spediteure täglich vor immer größeren operativen Herausforderungen. Wesentliche Features und Funktionen wie die schnelle Transportvergabe, Verhandlungen, Live-Tracking und auch das Kapazitätsmanagement funktionieren nicht mit langsamer Kommunikation.

Zurzeit werden viele Prozesse in der Transportbranche noch massiv durch ineffektive und verstreute Kommunikation beeinflusst. Die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Spediteuren und ihren Frachtführern erfolgt oft individuell mit jedem Frachtführer einzeln. Für die Disponenten ist es eine enorme Arbeitsbelastung, das gesamte Netzwerk durch Telefonate oder E-Mails zu koordinieren. Jeden Tag gibt es Disponenten, die Schwierigkeiten damit haben, ihre Frachtführer effektiv zu erreichen. Gleichzeitig verlieren die Spediteure aufgrund der fehlenden Effizienz in der Kommunikation Geld. Mit dem Aufkommen digitaler Wettbewerber auf dem Markt und insbesondere in Zeiten der uafkommenden Rezession sind gute Beziehungen zu den Frachtführern zu einem Schlüsselfaktor für Spediteure geworden.

Lösungen:

• Die Kommunikation muss einfach, direkt und schnell sein
• Verschlankte Kommunikation und gemeinsamen Nutzung von Dokumenten in einem Workflow, idealerweise in Echtzeit
• Spediteure sollten versuchen, so viele Prozesse wie möglich zu automatisieren und digitale Tools zu nutzen, um personelle Kapazitäten für andere operative Aufgaben zu sichern

Investitionen in Beziehungen – langjährig bestehende Netzwerke mit Frachtführern

Spedition ist eine Business-to-Business-Dienstleistung, die Investitionen in Beziehungen zu Geschäftspartnern erfordert. Im Laufe ihrer erfolgreichen Jahre auf dem Transportmarkt haben viele Spediteure ihr eigenes und leistungsfähiges Netzwerk von vertrauenswürdigen Partnern aufgebaut. Mit einem Pool von vertrauenswürdigen Frachtführern können sich Spediteure auf ein gutes Umfeld für Transportaufträge verlassen. Außerdem ist es kostengünstiger, mit bereits bestehenden Frachtführern zusammenzuarbeiten, als neue zu entwickeln.

Dennoch haben auch langjährige Geschäftsbeziehungen ihre Grenzen. Vor allem, wenn es um finanzielle Aspekte geht. Frachtführer können sich von Spediteuren abwenden, wenn sie nicht mehr pünktlich bezahlt werden. Auch veraltete Prozesse und mangelnde Wertschätzung können Gründe dafür sein, dass Frachtführer die Zusammenarbeit mit Spediteuren beenden. Für die Spediteure bedeutet das wiederum, dass sie sich neu auf die Suche nach zuverlässigen Partnern machen müssen.

Lösungen:

• Die Zusammenarbeit mit bevorzugten und bekannten Unternehmen wird für Spediteure immer wichtig sein
• Es ist wichtig, in die Beziehungen zu den Frachtführern zu investieren, eine gute Kommunikation (z. B. über eine mobile App) und gute Arbeitsbedingungen sicherzustellen und dafür zu sorgen, dass diese Beziehungen so lange wie möglich andauern können
• Für Spediteure sind Zertifikate für verantwortungsvolles Verhalten eine gute Möglichkeit, um sich als vertrauenswürdiger Partner zu positionieren

Ausschöpfen des gesamten Potenzials im Frachtführer-Netzwerk für die Transportvergabe

Sobald Vertragspartner im eigenen Netzwerk keine Kapazitäten mehr zur Verfügung stellen können, müssen Spediteure per Telefon, E-Mail und Instant Message auf dem Markt nach Kapazitäten suchen. Dieses zeit- und personalaufwändige Verfahren endet oft damit, dass Transporte an den erstbesten Frachtführer vergeben werden – entweder auf dem Spot-Markt oder in einer öffentlichen Frachtenbörse. Das Problem ist, dass die auf dem Markt gefundenen Frachtführer oft nicht den gewünschten Compliance-Vorschriften oder Sicherheitsanforderungen entsprechen. Spediteure gehen daher ein großes Risiko ein, wenn sie Transporte an unbekannte Transportanbieter aus dem Markt vergeben.

Während des gesamten Prozesses der Transportbeschaffung müssen Spediteure zudem auch auf das Risiko unzufriedener Frachtführer achten. Transportunternehmen erhalten jeden Tag eine Vielzahl von Angeboten – manchmal werden sie regelrecht mit Angeboten von Spediteuren überschüttet, die sie gar nicht kennen oder mit denen sie nicht zusammenarbeiten möchten. Infolgedessen bleiben viele Angebote unbeantwortet und die Frachtführer konzentrieren sich auf Angebote von Spediteuren, die sie kennen, denen sie vertrauen und mit denen sie zusammenarbeiten.

Lösungen:

• Aufbau gezielter Frachtführerlisten mit einer detaillierten Vorauswahl der Partner, sodass keine Telefonanrufe oder E-Mails zur Ermittlung von Schlüsseldaten erforderlich sind
• Senden von relevanten und gezielten Frachtangeboten an eine große Anzahl ausgewählter Partner zur gleichen Zeit, ohne sie zu spamen
• Kennzeichnung der Kommunikations sowie Angebotsvorlagen, so dass Frachtführer leicht erkennen können, dass die Frachtangebote von ihren “zuverlässigen und bevorzugten Spediteuren” stammen, um ihre Antwortquote zu erhöhen
• Aufbau eines eigenen “privaten Marktplatzes” (Private Frachtenbörse) für die Zusammenarbeit mit bevorzugten Frachtführern anstelle der Nutzung öffentlicher Frachtenbörsen

Nutzung von Freight-Tech-Apps für den sofortigen Zugang zu fortschrittlichen Features

Transportplattformen wie Trans.eu bieten einen digitalen Marktplatz für Spediteure, auf dem sie ihren gesamten Frachtführer-Pool einfach verwalten und engere Beziehungen zu bevorzugten Transportpartnern aufbauen können. Mit digitalen und automatisierten Prozessen hilft Trans.eu Ihrem Speditionsunternehmen, den Arbeitsaufwand für Transportaufträge zu reduzieren und die Kommunikation mit Ihren Frachtführern zu verbessern:

• Erhöhen Sie die Transportkapazitäten mit einem Klick – senden Sie Transportanfragen an mehrere Frtachtführer gleichzeitig, ohne diese zu spamen
• Verbinden Sie Ihren bestehenden Frachtführer-Pool mit der Plattform für die schnelle Frachtvergabe an vertrauenswürdige Partner und die Möglichkeit, neue und zuverlässige Partner zu finden, falls Ihr eigenes Netzwerk nicht reagiert
• Verwalten Sie Ihr gesamtes Frachtführer-Netzwerk über mehrere Niederlassungen Ihres Unternehmens hinweg, um Möglichkeiten für Ladungen oder Kapazitäten innerhalb der Gruppe zu identifizieren
• Einfache Kommunikation mit bevorzugten Frachtführern über die Plattform, die mobile App (Loads2GO!) und den integrierten Messenger mit automatischer Übersetzungsfunktion
• Nutzen Sie automatisierte Regeln für die Transportvergabe basierend auf Ihren voreingestellten Anforderungen
• Messen Sie die Reaktion Ihrer Frachtführer und wie viele Frachten in einem bestimmten Zeitraum zugewiesen wurden mit einem umfassenden Reporting
• Nutzen Sie die Features als schlüsselfertige Lösung oder integrieren Sie diese Funktionen in Ihr TMS
• Wickeln Sie mehr Frachten mit weniger Ressourcen ab und erzielen Sie höhere Gewinne

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