Boas relações com os transportadores: Foco na comunicação
Transitário e transportador — os dois lados não podem funcionar um sem o outro no mercado de T&L. Este modelo de cooperação funciona há anos, embora não seja isento de animosidades mútuas. No entanto, independentemente das condições económicas, é vital jogar um jogo unilateral, porque uma parceria bem estabelecida é uma situação vantajosa para ambas as partes. É onde as boas relações entram em jogo.
O papel das relações na indústria de T&L
No setor de transporte e logística, os relacionamentos não são apenas uma soft skill, mas um ativo estratégico. Asseguram a continuidade das cadeias de abastecimento e podem conduzir a melhores resultados nas negociações.
Não é de surpreender que a base de qualquer relação, seja ela comercial ou privada, seja uma comunicação eficaz que nos permita compreendermo-nos mutuamente. No caso da cooperação com as transportadoras, a dispersão, a fraca capacidade de resposta, as negociações prolongadas e os acordos formais dificultam o trabalho de ambas as partes. Por conseguinte, vale a pena analisar os canais de comunicação que utiliza diariamente e concentrar-se numa ferramenta principal que o torne mais fácil e eficiente.
Cooperação com uma transportadora estrangeira
A cooperação com transportadores estrangeiros é uma prática comum no sector dos transitários. Permite às empresas aceder a um conjunto mais vasto de empresas de transporte e expandir o alcance do mercado para diferentes regiões diferentes. Em segundo lugar, os transportadores estrangeiros podem oferecer tarifas mais competitivas, o que ajudará a reduzir os custos globais de transporte e a aumentar as margens.
No entanto, a cooperação com transportadoras estrangeiras coloca alguns desafios. As maiores incluem barreiras linguísticas e a conclusão de transações de forma clara e compreensível.
A comunicação é mais fácil online
A comunicação por telefone pode ser facilmente mal interpretada e, muitas vezes, necessita de esclarecimentos e de confirmação do acordo através de outro meio, como o correio eletrónico. O processo leva tempo e pode ser stressante, especialmente para os transitários que não se sentem fortes numa determinada língua.
A comunicação online e as ferramentas dedicadas aos transitários podem ultrapassar os dois desafios acima referidos, nomeadamente a barreira linguística e a conclusão de transacções. Também atraem as gerações mais jovens que preferem a comunicação escrita a falar ao telefone.
A ferramenta que tem tudo isto é a bolsa de cargas Trans.eu. Trata-se de uma plataforma online completa para gerir os processos de transporte num único local. Aqui, pode facilmente publicar, negociar e aceitar ofertas, bem como acompanhar o estado das encomendas e liquidá-las. Isto é possível porque tem um messenger incorporado, para além das funcionalidades que as outras bolsas de cargas oferecem.
Mensagens instantâneas e ofertas diretas
O messenger é uma ferramenta altamente intuitiva e eficaz para qualquer transitário, porque eles o conhecem bem do seu dia a dia. O nosso messenger permite comunicação, negociações e a atribuição de transportes em tempo real. No que diz respeito à cooperação com operadores estrangeiros, pode traduzirautomaticamente as suas mensagens para 14 línguas.
Além disso, também pode enviar ofertas de cargas diretamente através do chat para transportadoras que conhece ou com as quais já trabalhou. Desta forma, encontrar uma transportadora adequada é ainda mais rápido e conveniente, e as suas cargas permanecem privadas. No entanto, a vantagem mais significativa é que lhe permite promover relações com as transportadoras. Podem obter as suas melhores cargas primeiro e responder rapidamente às suas ofertas.
Ferramenta universal
A plataforma Trans.eu facilita a publicação de cargas, a comunicação com os transportadores e as negociações de preços. Graças ao messenger, todas as conversas com um determinado parceiro estão num único local, sendo também possível visualizar todo o histórico de conversas anteriores. Se a sua transportadora fala outra língua, a ferramenta tem uma função de tradução de mensagens, facilitando a cooperação com parceiros estrangeiros. Pode enviar ofertas de cargas diretamente aos seus transportadores habituais através do messenger para tornar as relações ainda mais sólidas.