Spolupráce s novým dopravcem. Jak to udělat, aby to bylo bezpečné?

Když objemy nákladní dopravy výrazně kolísají a dlouhodobé podmínky na trhu je obtížné předvídat, je udržení zákazníků pro obchodní činnost zásadní. Z pohledu spedice je jedním z úzkých míst v této oblasti spolupráce s dopravci – zejména novými a příležitostnými.

Není divu, že to může vyvolat obavy nejen o kvalitu poskytovaných služeb, ale také o bezpečnost samotného zboží. Často slýcháme o stále sofistikovanějších metodách krádeží břemen a ne vždy je možné se proti nim chránit. Je však možné riziko takové spolupráce snížit a jak to udělat?

Za prvé: ověření

V dnešní době se všechny strany transakce – odesílatelé, speditéři a dopravci – snaží vzájemně kontrolovat, aby se minimalizovalo riziko spojené s prováděním objednávek. Dopravci jsou proto vybíráni nejen na základě ceny, ale také na základě řady dalších důležitých kritérií, která zaručují kvalitu a bezpečnost přepravy. Součástí procesu výběru subdodavatele může být i ověření , zda splňuje požadavky specifikované konkrétními zákazníky nebo pro konkrétní kategorii přepravy.

Faktem však zůstává, že čas hraje při přepravě obrovskou roli. Přeprava nákladu často vyžaduje okamžité nalezení přepravce. Kromě toho může stejná nabídka odesílatele směřovat k více přepravcům najednou a platí pravidlo “kdo dřív přijde, je dřív na řadě”, což má za následek ještě větší závod s časem mezi speditéry. Spěch bohužel nejde ruku v ruce s bezpečností,protože omezuje možnost důkladně si subdodavatele před uzavřením smlouvy ověřit

Úkolem každého speditéra je proto najít zlatou střední cestu mezi rychlostí akce a zajištěním bezpečnosti nákladu.

Kritéria výběru dopravce

Mnoho přepravních společností zavádí své vlastní bezpečnostní postupy a vytváří kritéria, která musí nový dopravce splňovat; někdy jsou opravdu přísní. Některé větší spediční firmy mají dokonce samostatná oddělení pro ověřování.

Mezi kritéria, která se používají, patří:

• velikost společnosti
• velikost vozového parku
  propojení s jinými subjekty (fyzickými nebo majetkovými)
• doba působení na trhu
• dokumenty a certifikáty, jako je přepravní licence nebo ISO
• aktuální pojištění odpovědnosti za škodu OCP a stanovenou minimální výši pojištění, jeho rozsah a včasné placení pojistného
• žádná doložka o hrubé nedbalosti ve smlouvě
• pozitivní hodnocení a recenze zákazníků, např. na Googlu, sociálních sítích a Trans.eu.

Spolupráce na burze nákladů

Nejběžnějším způsobem, jak speditéři hledají dopravce, jsou burzy nákladů. Častým mýtem však je, že práce s nimi je spojena se značným rizikem. Ve skutečnosti je to přesně naopak – spolupráce na burze nákladů je mnohem bezpečnější než hledání subdodavatele například ve skupinách na Facebooku nebo WhatsApp.

Níže ukazujeme, jaké mechanismy burza nákladů Trans.eu používá, aby se speditéři cítili co nejbezpečněji.

Přísná autorizace a opětovná autorizace

V rámci bezpečnostních procesů na platformě Trans.eu používáme autorizaci, tj. důkladné ověření nové společnosti při registraci na platformě, opětovnou autorizaci – kontrolu v důsledku nahlášení nebo zjištěného porušení a monitoring – průběžnou analýzu aktivity uživatelů na platformě.

V rámci autorizace analyzujeme:

• údaje a dokumenty předložené uživatelem (s využitím vládních databází)
• držené licence
• reference vystavené společnosti (vyžadováno v případě, že dopravce je na trhu méně než 12 měsíců)
• existence společnosti potvrzena autorizačním převodem z účtu společnosti.

Data ukazují, jak důkladné jsou naše bezpečnostní postupy. V roce 2024 každý desátý dopravce, který se na platformě zaregistroval ,vzbudil naše podezření ve fázi ověřování a byl před udělením přístupu k platformě odkázán na hlubší kontrolu. V důsledku toho byl každé sté dopravní společnosti kategoricky odepřen přístup k Trans.eu. Někteří stávající uživatelé byli z naší komunity odstraněni, zejména z důvodu porušení důležitých ustanovení pravidel, např. vydávání se za speditéra.

Hodnocení, komentáře a reference

Každá transakce a přeprava přijatá na Trans.eu podléhá hodnocení. Hodnocení je jednou z nejspolehlivějších metod prověřování potenciálního subdodavatele. Proto vyzýváme všechny uživatele, aby hodnotili nejen partnery, se kterými se jim skvěle spolupracovalo, ale také ty, kteří při realizaci zakázky nepostupovali s náležitou péčí. Platforma také umožňuje přidat podrobnější komentář, včetně shrnutí spolupráce, a také uvést reference. Tímto způsobem může každý na burze nákladů přispět k bezpečnosti.

Certifikáty kvality

Na platformě také rozlišujeme společnosti, které jsou spolehlivými partnery pro spolupráci. V případě dopravců se vyplatí zkontrolovat certifikát TCC, tj. Trans Certified Carrier – Dopravce s certifikací Trans. Tyto společnosti mají správné zkušenosti, vysoké hodnocení, moderní vozový park, solidní politiku odpovědnosti a pravidelně provádějí objednávky na platformě.

A konečně, speditéři si stále více uvědomují bezpečnostní problémy a jsou již schopni sami zachytit nejběžnější podvody. Příkladem oblíbené metody je vyhledání nákladů na Trans.eu a vydávání se za jiné přepravní společnosti kontaktováním dopravců mimo platformu.

Díky rostoucímu závazku k bezpečnosti odeslali uživatelé Trans.eu v roce 2024 dvakrát více hlášení o podezřelém chování než v předchozím roce. Naše bezpečnostní oddělení se zabývá každým takovým hlášením – bez výjimky.