Spolupráca s novým dopravcom. Ako ju urobiť bezpečnou?

Pri výrazných výkyvoch objemu prepravy a ťažko predvídateľných dlhodobých trhových podmienkach je udržanie si zákazníkov pre obchodnú činnosť veľmi dôležité. Z pohľadu špedície je jednou z prekážok v tejto oblasti spolupráca s dopravcami – najmä novými a príležitostnými.

Nie je prekvapujúce, že to môže vyvolávať obavy nielen o kvalitu poskytovaných služieb, ale aj o bezpečnosť samotného tovaru. Často počúvame o čoraz sofistikovanejších metódach krádeže nákladu a nie vždy je možné sa pred nimi chrániť. Je však možné znížiť riziko takejto spolupráce a ako to urobiť?

Po prvé: overenie

V súčasnosti sa všetky strany transakcie – odosielatelia, špeditéri a dopravcovia – snažia navzájom kontrolovať, aby minimalizovali riziko spojené s realizáciou objednávok. Preto sa dopravcovia vyberajú nielen na základe ceny, ale aj na základe množstva ďalších dôležitých kritérií, ktoré zaručujú kvalitu a bezpečnosť dopravy. Proces výberu subdodávateľa môže zahŕňať aj overenie , či spĺňa požiadavky stanovené konkrétnymi zákazníkmi alebo pre konkrétnu kategóriu dopravy.

Faktom však zostáva, že čas zohráva pri zasielaní obrovskú úlohu. Preprava nákladu si často vyžaduje okamžité nájdenie dopravcu. Okrem toho môže ponuka toho istého odosielateľa ísť viacerým špeditérom naraz a platí pravidlo “kto prv príde, ten prv berie”, čo vedie k ešte väčším pretekom s časom medzi špedicionérmi. Bohužiaľ, zhon nejde ruka v ruke s bezpečnosťou, pretože obmedzuje schopnosť dôkladne overiť subdodávateľa pred uzavretím zmluvy.

Preto je úlohou každého špeditéra nájsť zlatú strednú cestu medzi rýchlosťou konania a zaistením bezpečnosti nákladu.

Kritériá výberu dopravcu

Mnohé špedičné spoločnosti zavádzajú vlastné bezpečnostné postupy a vypracúvajú kritériá, ktoré musí nový dopravca spĺňať; niekedy sú naozaj prísne. Niektorí väčší špeditéri majú dokonca samostatné oddelenia na overovanie.

Medzi používané kritériá patria:

• veľkosť spoločnosti
• veľkosť flotily
• prepojenia s inými subjektmi (osobnými alebo majetkovými)
• počet odpracovaných rokov na trhu
• doklady a osvedčenia, ako je prepravná licencia alebo ISO
• aktuálne poistenie zodpovednosti OCP a stanovenú minimálnu výšku poistenia, jeho rozsah a včasné zaplatenie poistného
• žiadna doložka o hrubej nedbanlivosti v zmluve
• pozitívne hodnotenia a recenzie zákazníkov, napr. na Google, sociálnych sieťach a Trans.eu.

Spolupráca na burze nákladov

Najbežnejším spôsobom, ako môžu špeditéri nájsť dopravcov, sú burzy nákladov. Bežným mýtom však je, že práca s nimi zahŕňa značné riziko. V skutočnosti je to presne naopak – spolupráca na burze nákladov je oveľa bezpečnejšia ako hľadanie subdodávateľa napríklad v skupinách na Facebooku alebo WhatsApp.

Nižšie uvádzame, aké mechanizmy používa burza nákladuovTrans.eu, aby ssa špeditéri cítili čo najbezpečnejšie.

Prísna autorizácia a opätovná autorizácia

V rámci bezpečnostných procesov na Trans.eu platforme využívame autorizáciu, t.j. dôkladné overenie novej spoločnosti pri registrácii na Platforme, opätovnú autorizáciu – kontrolu v dôsledku nahlásenia alebo zisteného porušenia a monitoring – priebežnú analýzu aktivity používateľa na Platforme.

V rámci autorizácie analyzujeme:

• údaje a dokumenty predložené používateľom (ich konfrontácia s verejnými databázami)
• držané licencie
• referencie vydané spoločnosti (povinné, ak je dopravca na trhu menej ako 12 mesiacov)
• existenciu spoločnosti prostredníctvom autorizačného prevodu z firemného účtu spoločnosti.

Údaje ukazujú, aké dôkladné sú naše bezpečnostné postupy. V roku 2024 každý desiaty dopravca, ktorý sa zaregistroval na Platforme ,vzbudil naše podozrenie vo fáze overovania a pred udelením prístupu na Platformu bol odkázaný na hlbšiu kontrolu. V dôsledku toho bol každej stej dopravnej spoločnosti kategoricky zamietnutý prístup do Trans.eu. Niektorí existujúci používatelia boli z našej komunity odstránení, najmä z dôvodu porušenia dôležitých ustanovení predpisov, napr. vydávanie sa za špeditéra.

Hodnotenia, komentáre a referencie

Každá transakcia a náklad akceptovaný na Trans.eu podlieha hodnoteniu. Hodnotenia sú jednou z najspoľahlivejších metód kontroly potenciálneho subdodávateľa. Preto vyzývame všetkých používateľov, aby hodnotili nielen partnerov, s ktorými veľmi spolupracovali, ale aj tých, ktorí pri realizácii objednávky nekonali s náležitou starostlivosťou. Platforma vám tiež umožňuje pridať podrobnejší komentárvrátane zhrnutia spolupráce, ako aj poskytnúť referencie. Týmto spôsobom môže každý na burze nákladov prispieť k bezpečnosti.

Certifikáty kvality

Na platforme tiež rozlišujeme spoločnosti, ktoré sú spoľahlivými partnermi na spoluprácu. V prípade dopravcov stojí za to skontrolovať certifikát TCC, t.j. Trans Certified Carrier. Tieto spoločnosti majú správne skúsenosti, vysoké hodnotenie, moderný vozový park, solídnu politiku zodpovednosti a pravidelne vykonávajú objednávky na Platforme.

A nakoniec, špeditéri si čoraz viac uvedomujú bezpečnostné problémy a už sú schopní sami zachytiť najbežnejšie podvody. Príkladom populárnej metódy je nájsť náklad na Trans.eu a vydávať sa za iné dopravné spoločnosti kontaktovaním dopravcov mimo Platformy.

Vďaka rastúcemu úsiliu o bezpečnosť používatelia Trans.eu poslali v roku 2024 dvakrát viac správ o podozrivom správaní ako v predchádzajúcom roku. Naše bezpečnostné oddelenie sa zaoberá každou takouto správou – bez výnimky.