Dobré vztahy s dopravci: Zaměřte se na komunikaci
Speditér a dopravce – na trhu přepravy & logistiky nemohou fungovat jeden bez druhého. Tento model spolupráce funguje již léta, i když se neobejde bez vzájemné nevraživosti. Bez ohledu na ekonomické podmínky je však nezbytné hrát jednostrannou hru, protože dobře zavedené partnerství je oboustranně výhodná situace pro obě strany. Právě zde vstupují do hrydobré vztahy.
Úloha vztahů v oblasti přepravy & logistiky
V odvětví dopravy a logistiky nejsou vztahy jen měkkou dovedností, ale strategickým aktivem. Zajišťují kontinuitu dodavatelských řetězců a mohou vést k lepším výsledkům jednání.
Není divu, že základem každého vztahu, ať už obchodního nebo soukromého, je efektivní komunikace, která nám umožňuje si navzájem porozumět. V případě spolupráce s dopravci ztěžuje práci obou stran její rozptýlenost, nízká vstřícnost, zdlouhavá jednání a formální ujednání. Proto stojí za to analyzovat komunikační kanály, které denně používáte, a zaměřit se na jeden primární nástroj, který vám je usnadňuje a zefektivňuje.
Spolupráce se zahraničním dopravcem
Spolupráce se zahraničními dopravci je ve spediční oblasti běžnou praxí. Umožňuje společnostem přístup k širšímu okruhu dopravních společností a rozšířit dosah trhu do různých regionů. Za druhé, zahraniční dopravci mohou nabízet konkurenceschopnější sazby, což pomůže snížit celkové náklady na dopravu a zvýšit marže.
Spolupráce se zahraničními dopravci však přináší určité výzvy. Mezi ty největší patří jazyková bariéra a uzavírání transakcí jasným a srozumitelným způsobem.
Komunikace online je jednodušší
Komunikace po telefonu může být snadno špatně pochopena a často je třeba ji objasnit a potvrdit dohodou prostřednictvím jiného média, například e-mailu. Tento proces vyžaduje čas a může být stresující, zejména pro speditéry, kteří se necítí silní v určitém jazyce.
Online komunikace a nástroje určené speditérům mohou překonat obě výše uvedené výzvy, a to jazykovou bariéru a uzavírání transakcí. Oslovují také mladší generace , které dávají přednost písemné komunikaci před mluvením po telefonu.
Nástroj, který má vše, je burza nákladů Trans.eu. Jedná se o komplexní online platformu pro vyřizování přepravních procesů na jednom místě. Zde můžete snadno zveřejňovat, vyjednávat a přijímat nabídky, sledovat stav objednávek a vyřizovat je. To je možné díky tomu, že má kromě funkcí, které nabízejí jiné burzy nákladů, integrovaný messenger.
Instant messaging a přímé nabídky
Messenger je vysoce intuitivní a efektivní nástroj pro každého speditéra, protože ho dobře zná ze svého života. Náš nástroj umožňuje komunikaci v reálném čase, vyjednávání a přidělování přepravy. Pokud jde o spolupráci se zahraničními dopravci, dokáže automaticky přeložit vaše zprávy až do 14 jazyků.
Kromě toho můžete nabídky přepravy posílat přímo prostřednictvím chatu dopravcům, které znáte, nebo těm, se kterými jste již jednali. Nalezení vhodného dopravce je tak ještě rychlejší a pohodlnější a váš náklad zůstane soukromý. Nejvýznamnější výhodou však je, že vám umožňuje pěstovat vztahy s dopravci. Mohou nejprve získat vaše nejlepší náklady a rychle reagovat na vaše nabídky.
Univerzální nástroj
Platforma Trans.eu usnadňuje zveřejňování nákladu, komunikaci s dopravci a vyjednávání o cenách. Díky nástroji messenger jsou všechny konverzace s daným partnerem na jednom místě a je také možné zobrazit celou historii předchozích konverzací. Pokud váš dopravce mluví jiným jazykem, messenger má funkci překladu zpráv, která usnadňuje spolupráci se zahraničními partnery. Nabídky přepravymůžete posílat přímo svým stálým dopravcům prostřednictvím messengeru, abyste ještě více utužili vztahy.