Dobré vzťahy s dopravcami: Zamerajte sa na komunikáciu
Špeditér a prepravca – obe strany nemôžu fungovať jedna bez druhej na trhu T&L. Tento model spolupráce funguje už roky, hoci nie je bez vzájomných nevraživosti. Bez ohľadu na ekonomické podmienky je však životne dôležité hrať jednostrannú hru, pretože dobre vybudované partnerstvo je výhodné pre obe strany. Tu prichádzajú do úvahy dobré vzťahy.
Úloha vzťahov v priemysle T&L
V odvetví dopravy a logistiky nie sú vzťahy len mäkkou zručnosťou, ale aj strategickým aktívom. Zabezpečujú kontinuitu dodávateľských reťazcov a môžu viesť k lepším výsledkom rokovaní.
Nie je prekvapením, že základom každého vzťahu, či už pracovného alebo súkromného, je efektívna komunikácia, ktorá nám umožňuje navzájom si porozumieť. V prípade spolupráce s dopravcami jej rozptýlenosť, nízka odozva, zdĺhavé rokovania a formálne opatrenia sťažujú prácu oboch strán. Preto sa oplatí analyzovať komunikačné kanály, ktoré denne používate, a zamerať sa na jeden primárny nástroj, ktorý to uľahčuje a zefektívňuje.
Spolupráca s dopravcom zo zahraničia
Spolupráca s dopravcami zo zahraničia je bežnou praxou v špedícii. Umožňuje spoločnostiam prístup k širšej skupine dopravných spoločností a rozšíriť dosah trhu do rôznych regiónov. Po druhé, zahraniční prepravcovia môžu ponúkať konkurencieschopnejšie sadzby, čo pomôže znížiť celkové náklady na dopravu a zvýšiť marže.
Spolupráca s dopravcami zo zahraničia však prináša určité výzvy. Medzi najväčšie patria jazykové bariéry a uzatváranie transakcií jasným a zrozumiteľným spôsobom.
Komunikácia online je jednoduchšia
Komunikácia cez telefón môže byť ľahko nepochopená a často si vyžaduje objasnenie a potvrdenie dohody prostredníctvom iného média, napríklad e-mailu. Tento proces si vyžaduje čas a môže byť stresujúci, najmä pre zasielateľov, ktorí sa necítia silní v určitom jazyku.
Online komunikácia a nástroje určené špeditérom dokážu prekonať obe vyššie uvedené výzvy, a to jazykovú bariéru a uzatváranie transakcií. Oslovujú aj mladšie generácie, ktoré uprednostňujú písomnú komunikáciu pred hovorením cez telefón.
Nástroj, ktorý má všetko, je burza nákladov Trans.eu. Ide o komplexnú online platformu na vybavovanie prepravných procesov na jednom mieste. Tu môžete jednoducho publikovať, vyjednávať a prijímať ponuky, ako aj sledovať stav objednávok a vybavovať ich. Je to možné, pretože má zabudovaný messenger, okrem funkcií, ktoré ponúkajú iné burzy nákladov.
Okamžité zasielanie správ a priame ponuky
Messenger je vysoko intuitívny a efektívny nástroj pre každého špeditéra, pretože ho dobre pozná zo svojho života. Náš nástroj umožňuje komunikáciu v reálnom čase, rokovania a prideľovanie dopravy. Pokiaľ ide o spoluprácu s dopravcami zo zahraničia, dokáže automaticky preložiť vaše správy až do 14 jazykov.
Okrem toho môžete tiež posielať ponuky na prepravu priamo cez chat buď prepravcom, ktorých poznáte, alebo tým, s ktorými ste sa už stretli. Takto je nájdenie vhodného prepravcu ešte rýchlejšie a pohodlnejšie a váš náklad zostane súkromný. Najvýznamnejšou výhodou je však to, že vám umožňuje rozvíjať vzťahy s dopravcami. Môžu získať vaše najlepšie náklady ako prvé a rýchlo reagovať na vaše ponuky.
Univerzálny nástroj
Platforma Trans.eu uľahčuje zverejňovanie nákladu, komunikáciu s dopravcami a vyjednávanie o cene. Vďaka nástroju messenger sú všetky konverzácie s daným partnerom na jednom mieste a taktiež je možné zobraziť celú históriu predchádzajúcich konverzácií. Ak váš operátor hovorí iným jazykom, nástroj má funkciu prekladu správ, ktorá uľahčuje spoluprácu so zahraničnými partnermi. Ponuky na prepravu môžete posielať priamo svojim bežným dopravcom cez messenger, aby boli vzťahy ešte užšie.